Rudolph Giuliani
HSM Management - Julho/Agosto 2015 - Ed. nº 111
R$ 54,00
 
   
 

Sumário - edição Julho/Agosto 2015

Editorial
Eu pivotarei tu pivotarás eles pivotarão

Direto ao ponto

Contagem regressiva com Ricardo Vargas
Anda difícil gerenciar seu projeto? Imagine construir estradas no Afeganistão, responder à crise do ebola na África ou destruir fábricas  de armas químicas na Síria – ao mesmo tempo. É a rotina do escritório de gerenciamento de projetos da ONU, cuja área de projetos é liderada por um brasileiro | por Adriana Salles Gomes

Direto ao ponto

Defendendo a diversidade na prática
Neste depoimento, George Halvorson, ex-CEO da Kaiser Permanente, descreve as atitudes que o tornaram um campeão em diversidade de gênero – hoje, 59% dos colaboradores da empresa vêm de minorias

Direto ao ponto

Iates, carros e contaminação
Com fábrica no Brasil, a Azimut Yachts, fabricante de iates e barcos a motor de luxo, está implantando uma série de práticas da indústria automobilística para dar mais competitividade a um setor marcado pela produção artesanal. É a estratégia de contaminar, explicada por seu CEO, Ferruccio Luppi | por Lizandra Magon de Almeida

Direto ao ponto

O perigo do ex
Pesquisa da MIT Sloan School revela uma guerra oculta de talentos, na qual, se seu cliente contratar um ex-funcionário de seu concorrente, você estará em maus lençóis

Direto ao ponto

Afogado em documentos?
Parece um pesadelo: arquivos ativos crescem 25% cada 12 meses e, se sua empresa não faz o armazenamento adequado, perde até quatro semanas por ano na busca de informações em documentos. Por isso, esse serviço é cada vez mais um bom negócio | por Sandra Regina da Silva

Direto ao ponto

Os valores e o livro infantil
Como você definiu os valores de sua empresa? Na Tip Toey Joey, indústria de calçados do interior paulista, uma história para crianças foi a inspiração | por Lizandra Magon de Almeida

Direto ao ponto

Integre brincando
Gamificar promete socialização e aprendizado mais eficaz
por Sandra Regina da Silva

Liderança e pessoas | entrevista

A guerra por talentos será sangrenta
Em entrevista exclusiva, o especialista em talentos Claudio Fernández-Aráoz antecipa seu novo livro e explica por que as empresas do Brasil estão especialmente vulneráveis nesse cenário | por Adriana Salles Gomes

Liderança e pessoas | entrevista

Segurança: prioridade nº 1
Em entrevista exclusiva, o icônico prefeito de Nova York Rudolph Giuliani afirma que, entre as cinco prioridades de uma gestão de excelência, combater a violência é a mais fundamental | por Lizandra Magon de Almeida

Liderança e pessoas | artigo

A crise da meia-idade no trabalho
Chegar à etapa intermediária da carreira coloca os executivos diante de novos desafios – e de uma valiosa oportunidade de mudança | por Herminia Ibarra

Coluna do Pedro Mandelli

Como vivíamos sem feedback?
Ao darem retorno aos subordinados, os chefes continuam a ser excelentes “murchadores de pessoas”, sabotando o próprio desempenho; eles podem reverter isso com três medidas básicas

Dossiê hsm

Suas reuniões têm cadeira vazia?
Pesquisas da Forrester Research mostram que a área de atendimento ao cliente se reformula a passos largos e começa a entrar na agenda do CEO – o horizonte é a empresa realmente centrada no cliente, hoje simbolizada por Jeff Bezos e sua Amazon, onde o cliente é representado pela cadeira

Dossiê hsm

Nasce o executivo do cliente
Sob a sigla CCO, o novo cargo sênior vem se disseminando entre as empresas que buscam crescimento saudável e simboliza as mudanças da área | por Ticiana Werneck

Dossiê hsm

O novo ecossistema tecnológico
Em vez de ter apenas o objetivo da eficiência operacional, as tecnologias ganham protagonismo; definem toda a cadeia de interações da empresa com o cliente para que seja fornecido um serviço “indolor” | por Ticiana Werneck

Dossiê hsm

No Brasil, o caminho é mais lento
Está havendo uma evolução nas relações entre consumidores e empresas, com a abertura de vários canais de comunicação, especialmente por meio das ouvidorias e das redes sociais. Mas ainda é necessário melhorar muito para que o serviço ao cliente seja estratégico no País | por Sandra Regina da Silva

Coluna do empreendedor

Inove ou morra tentando
Cinco razões pelas quais as startups abalam tanto as empresas estabelecidas; uma delas é que, havendo disparidade entre o mapa e o terreno, elas ficam com o terreno

Inovação | artigo

Você sabe pivotar? Ou quer morrer devagar?
Você deseja crescer rápido? Se a resposta for afirmativa, tem de aprender a promover novos ciclos de crescimento em sua empresa e fazê-lo constantemente; quatro lições são fundamentais para isso | Estudo McKinsey

Coluna do André Barrence

E a startup que existe dentro da sua empresa?
Você sabe o que está fazendo com ela? É melhor saber, porque, se tiver de escolher uma única medida para seu negócio se tornar mais inovador, que seja estimular os intraempreendedores

Estratégia e execução | reportagem

Quando Davi & Golias andam lado a lado
Entenda as razões estratégicas da AB InBev na parceria com a cervejaria artesanal Wäls; há muita coisa em jogo | por Maurício Angelo

Estratégia e execução | reportagem

Nasce um cluster de alta fermentação
Com dez fábricas e uma distribuidora de bebidas, o bairro Anchieta, de Porto Alegre, constitui o mais novo polo de cervejarias artesanais do Brasil | por Tatiana Reckziegel

Estratégia e execução | artigo

O consenso nem sempre é o melhor caminho
Resultados estatísticos desautorizam a prática dos conselhos de administração (e de muitas equipes gerenciais) de buscar alto nível de consenso para as decisões importantes. É preciso decidir como decidir | por Felipe A. Csaszar e Alfredo Enrione

Coluna do líder

Gente precisa ser tratada como gente com proximidade
Quando um líder participa de eventos internos com os colaboradores, como um campeonato de videogame, isso pode ser tão impactante nos resultados quanto uma estratégia

Educação executiva | artigo

Formatar e formatar problemas
Por que e como a capacidade de “reenquadrar” problemas aumenta nossa capacidade de resolvê-los | por Sara Beckman e Michael Barry

Coluna do trainee

O encontro de Tamara Erickson com trainees brasileiros
Acompanhe a mesa-redonda da pesquisadora de ambientes de trabalho intergeracionais Tamara Erickson com os trainees Carla Frontini (Unilever), Clarice Amorim (PwC) e Guilherme Barros (Thyssen Krupp), organizada durante o Fórum HSM de Liderança

Ética e sustentabilidade | entrevista

O lado obscuro da TI
Por causa do uso excessivo, as tecnologias digitais estressam 65% das pessoas no ambiente de trabalho, segundo uma pesquisa, levando a um terrível paradoxo: quanto maior o uso de TI, menor a eficiência na empresa. Por monideepa Tarafdar, John D’Arcy, Ofir Turel e Ashish Gupta

Especial Agronegócio

O Campo Começa a Gerenciar com precisão
O agronegócio brasileiro se reinventa com a ajuda da inovação, da educação e do empreendedorismo; além de o meio ambiente agradecer, espera-se que a produtividade dê um salto. Por Ticiana Werneck

Coluna da hsm

O narciso por trás do líder
Os modelos de liderança atuais atraem personalidades narcisistas; as organizações precisam estar atentas aos efeitos indesejáveis disso, especialmente aos altos índices de estresse que líderes narcisistas geram nos liderados

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