O fator cultura
Harvard Business Review Brasil Digital - Fevereiro 2018 - Ed. nº 9602
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Sumário edição de fevereiro 2018

 

FEVEREIRO 2018

 

FOCO
Guia da cultura corporativa para líderes

 

CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL Da CULTURA CORPORATIVA PARA O LÍDER
Como administrar os oito elementos críticos da vida organizacional
Boris Groysberg, Jeremiah Lee, Jesse Price e J. Yo-Jud Cheng

 

DIAGNÓSTICO
QUAL é O PERFIL CULTURAL DE SUA ORGANIZAÇÃO?
Uma planilha e perguntas para você começar
Boris Groysberg et al.

 

PLANEJAMENTO
COMO MOLDAR SUA CULTURA
Passos para estabelecer uma meta aspiracional
Boris Groysberg et al.

 

Gestão de pessoas
A CONVERGÊNCIA É IMPORTANTE
Quando os funcionários veem a cultura pela mesma ótica, o engajamento e a orientação para o cliente se beneficiam
Boris Groysberg et al.

 

Cultura organizacional
CONTEXTO, CONDIÇÕES E CULTURA
É preciso considerar a região geográfica, a indústria, a liderança e o projeto organizacional
Boris Groysberg et al.

 

ARTIGOS
MARKETING
Anúncios abusivos
Como ter certeza de que você não exagerou na personalização
Leslie K. John, Tami Kim, e Kate Barasz 

 

LIDERANÇA
Os novos CEOs ativistas
Manual para estes tempos de polarização politica
Aaron K. Chatterji e Michael W. Toffel

 

TECNOLOGIA
Inteligência artificial para o mundo real
Não comece pelo mais difícil
Thomas H. Davenport e Rajeev Ronanki

 

RADAR
ATENDIMENTO AO CLIENTE
“Pedir desculpas” não basta
A satisfação do cliente depende da resolução criativa de problemas, não de empatia.

 

COMO EU FIZ
O presidente da Ryohin Keikaku fala sobre o projeto de expansão global da Muji
Por que a varejista japonesa resolveu crescer lentamente.
Masaaki Kanai

 

EXPERIÊNCIA
GESTÃO PESSOAL
Os melhores líderes são grandes professores
Eles personalizam as instruções para ajudar seus funcionários a ascender na carreira
Sydney Finkelstein

ESTUDO DE CASO
As relações com nossos clientes estão ajudando ou prejudicando?
Líderes de um hospital na Índia se perguntam se os membros do novo staff estão afugentando os médicos
Sunanda Nayak e Jyotsna Bhatnagar

CORPO E ALMA
John Adams

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